Вступление   
Глава 1. Бизнес в стиле дружбы  
       1.1. Стопроцентное конкурентное преимущество 
       1.2. Как создать эмоциональную связь
       1.3. Промоутеры и камертоны
       1.4. Как масштабировать эффект. Бизнес в стиле комьюнити-менеджмента 
       1.5. Социальные факторы, стимулирующие ожидаемые действия
       1.6. Задачи комьюнити-менеджмента
Глава 2. Эффективный комьюнити-менеджмент 
       2.1. Сообщество: чек-лист
       2.2. Архитектура сообщества 
Глава 3. Зона комфорта
       3.1. Как выбрать объединяющий интерес
       3.2. Правило переноса фокуса
       3.3. Создание атмосферы в сообществе
       3.4. Сохранение атмосферы в сообществе 
       3.5. Саппорт 
       3.6. Контент
Глава 4. Календарь событий  
       4.1. Пять этапов эффективного конкурса и события
       4.2. I) Проектирование 
       4.3. II) Прогрев 
       4.4. III) Анонсирование 
       4.5. IV) Репортаж 
       4.6. V) Послевкусие 
Глава 5. Формирование & Вовлечение
       5.1. Два главных ингредиента КМ
       5.2. Формирование активного ядра единомышленников
       5.3. Стимулирование пользовательского контента 
       5.4. Стимулирование рекомендаций 
       5.5. Вовлечение
       5.6. Работа с волонтерами 
       5.7. Работа с лидерами мнений
Глава 6. Комьюнити-менеджер
       6.1. Кто должен заниматься комьюнити-менеджментом
       6.2. От реактивной работы к проактивной
       6.3. Главные условия признания лидера
       6.4. Как евангелировать, не растеряв личных друзей
       6.5. Как прокачать свою квалификацию